利用規約に違反した場合、どの様な対応が取られますか？

お客さまが料金の未払いなど利用規約に違反された場合、サービスの利用停止やdカーシェア会員契約の解約といった措置を取らせていただく場合があります。 なお、利用停止または解約と... 詳細表示

予約時に選択した支払方法とは異なる方法で料金を請求される場合がありますか？

「お支払い方法・ご請求」に記載の「後から請求が発生するケース」をご確認ください。 また、コンビニ払いで請求させていただくケースも一部ございます。 詳細表示

dカーシェア会員情報を変更できますか？

dカーシェアアプリまたはdカーシェアサイトの「マイページ」⇒[会員情報更新]より会員情報を変更できます。ご結婚などで氏名を変更される場合は、運転免許証の氏名変更手続きが完了後... 詳細表示

機種変更時にデータ引き継ぎをしたいのですが、どうすればいいですか？

機種変更前に使用されていたdアカウントでログインして、使用してください。 オリックスまたはカリテコをご利用の際に、機種変更前の端末にて電子鍵登録をしていた場合は、機種変更後... 詳細表示

各カーシェア事業者の会員の入会方法を教えてください。

dカーシェアアプリまたはサイトより[マイページ]⇒[カーシェア会員ステータス]欄から入会、または初回の利用予約時でも入会が可能です。 ※加入日が記載されていれば入会完了です... 詳細表示

ログインができません。どうすればいいですか？

お持ちのdアカウントにてログインしてください。 過去にdカーシェアに登録された際のdアカウントではなく新しく発行したdアカウントでログインすると新規会員登録の画面になり... 詳細表示

dポイントは何に利用できますか？

【カーシェア】 利用料金および予約キャンセル料金のお支払いにご利用いただけます。 ※違約金などのお支払いにはご利用できません。 【レンタカー】 利用料金のお支払い... 詳細表示

引越したばかりで運転免許証記載の住所と現住所が異なります。どうしたらよろしいでしょうか?

現住所で申請してください。運転免許証記載の住所と現住所が異なる場合は、現住所が確認できる補助書類の原本カラー写真のアップロードをお願いいたします。 有効な補助書類の詳細はコ... 詳細表示

氏名入力の際に旧漢字など使用できない文字はありますか？

旧漢字は使用できません。新漢字またはひらがなによる入力をお願いいたします。※ｄカーシェアアプリに氏名として入力可能な文字は以下の通りです。漢字のJIS第一水準、第二水準非漢字... 詳細表示

氏名欄に全て文字入力が入りません。どうしたらよろしいでしょうか？

16文字を超えると、入力することができません。該当のお客様は下記のいずれかの方法でご対応ください。 ・通称名をお持ちの方は、通称名を省略し本名で登録 ・ミドルネームをお持... 詳細表示