aoi dカーシェアの予約変更では、ステーションやクルマの変更はできますか？

予約変更では、ステーションやクルマの変更はできません。 ステーションやクルマを変更する場合は、予約キャンセル後、再度新規予約してください。 予約キャンセルには予約キャ... 詳細表示

aoi dカーシェアの出発前の点検でクルマにキズ・凹みを発見した。どうすればいいですか？

出発前にクルマのキズや凹みなどの異常を発見された場合は、必ず出発される前にaoi dカーシェアお問合せ窓口（03-3514-8584：【5】を選択）にご連絡ください。 ... 詳細表示

aoi dカーシェアでの利用終了予定日時より早く利用終了した場合の利用料金はどうなりますか？

利用終了予定日時より早く利用終了された場合でも、利用料金は変わりません。時間料金は予約された利用予定期間全てが対象となります。 詳細表示

aoi dカーシェアのdカーシェアサポートセンター受付時間外のクルマの電子鍵の登録方法を教えてください。

電子鍵登録は不要です。 ｄカーシェアアプリにて、利用開始10分前より【利用開始（解錠）】ボタンで解錠できます。 ※ｄカーシェアアプリの「予約・履歴」⇒予約中のクルマを... 詳細表示

aoi dカーシェアでクルマの汚れが気になる場合、洗車してもよいですか？

定期的にスタッフがメンテナンスを行い、洗車を行っておりますが、クルマの汚れが目立つ場合は、車内の「給油・洗車カード(AMSカード)」を利用して洗車をすることができます。 洗... 詳細表示

aoi dカーシェアのクルマの電子鍵の登録方法を教えてください。

電子鍵登録は不要です。 ｄカーシェアアプリにて、利用開始10分前より【利用開始（解錠）】ボタンで解錠できます。 ※dカーシェアアプリの「予約・履歴」⇒予約中のクルマを... 詳細表示

aoi dカーシェアの定期駐車券、給油カードを紛失または損傷してしまった。どうすればいいですか？

お手数ですが、aoi dカーシェアお問合せ窓口（03-3514-8584：【5】を選択）にご連絡ください。 なお、シェアカーを借り受けた状態とするために要する費用をご負... 詳細表示

aoi dカーシェアのカーシェアの利用開始と返却はどうすればいいですか？

アプリより、クルマの利用開始（ドアロック解錠）と利用終了（施錠・返却）の操作が可能です。 ご出発前は、安全点検（日常点検、車両のキズ・忘れ物の確認）をお願いします。 ご返... 詳細表示

aoi dカーシェア利用中に交通事故を起こしたり、クルマにキズをつけた場合はどうすればいいですか？

交通事故やクルマにキズをつけた場合は、以下の通りご対応ください。 ※発生場所や事故の大小、相手の有無に関わらず、その場で「警察」「保険会社」「aoi dカーシェアお問合せ窓... 詳細表示

aoi dカーシェアの予約キャンセル料金について教えてください。

以下の通り予約キャンセル料金が発生します。 ◆利用開始予定日時より前 　⇒予約キャンセル料金はかかりません。 ◆利用開始予定日時以後 　⇒予約された利用予定期... 詳細表示