三井のカーシェアーズ利用中に交通事故を起こしたり、クルマにキズをつけた場合はどうすればいいですか？

交通事故やクルマにキズをつけた場合は、以下の通りご対応ください。 ※発生場所や事故の大小、相手の有無に関わらず、その場で「警察」「保険会社」「サポートセンター」へ必ず連絡し... 詳細表示

三井のカーシェアーズの前の利用者の忘れ物を見つけた。どうすればよいですか？

利用されているクルマで忘れ物を発見した場合は、「お問い合わせ・傷・忘れ物のご報告」ページよりご連絡ください。 「お問い合わせ・傷・忘れ物のご報告」ページはコチラ 「お... 詳細表示

三井のカーシェアーズの車両返却後、忘れ物に気づきました。どうすればいいですか？

利用終了後より24時間以内であれば「忘れ物解錠（※）」を利用してお客様ご自身での解錠が可能です。 ※dカーシェアアプリの「予約・履歴」－予約中のクルマをタップ－予約内容画面... 詳細表示

三井のカーシェアーズの出発前の点検でクルマにキズ・凹みを発見した。どうすればいいですか？

出発前にクルマのキズや凹みなどの異常を発見された場合は、必ず出発される前に、「お問い合わせ・傷・忘れ物のご報告」ページよりご連絡ください。 「お問い合わせ・傷・忘れ物のご報... 詳細表示

三井のカーシェアーズの給油したレシートを持ち帰ってしまいました。どうすればいいですか？

給油したレシートについて、ご自身で破棄して構いません。 ※dカーシェアの三井のカーシェアーズ会員は、クーポン付与の対象外です。 詳細表示

三井のカーシェアーズで利用するクルマが汚れていたり、異臭がしていたりした場合にはどうすればいいですか？

走行・ご利用に支障が無い場合については、三井のカーシェアーズ・ホームページ「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。 なお、走行・ご利用に支障がある場合に関しては、出発前... 詳細表示

三井のカーシェアーズで返却する際に、ステーションに他のクルマが停まっていた。どうすればいいですか？

ステーションに他のクルマが停まっていて返却できない場合には、三井のカーシェアーズ・サポートセンター（03-3514-8584：【2】を選択）までご連絡ください。 ご出発の際... 詳細表示

三井のカーシェアーズの車両返却後、ライトの消し忘れに気づきました。どうすればいいですか？

利用終了直後であれば「忘れ物解錠（※）」を利用してお客様ご自身での解錠、及び消灯が可能です。 ※dカーシェアアプリの「予約・履歴」－予約中のクルマをタップ－予約内容画面の「... 詳細表示

三井のカーシェアーズの予約したステーションにクルマがない。どうすればいいですか？

念のため以下をご確認ください。 ・予約したクルマのステーションに誤りがないか ・予約した利用期間に誤りがないか ・別の駐車スペースに駐車されていないか 上記に該当... 詳細表示

三井のカーシェアーズ利用中にタイヤのパンク、バッテリー上がりなどで使用できなくなった場合は、どうすればいいですか？

安全な場所にクルマを止めてから、三井のカーシェアーズ・サポートセンター（03-3514-8584：【2】を選択）にご連絡ください。 その後、保険会社のロードサービス（012... 詳細表示