◆ 利用終了から24時間以内の場合
利用終了から 24時間以内 であれば、アプリの 「忘れ物解錠」 機能でご自身で車のドアを開けて確認できます。
※ 次の予約が入っている時間帯は解錠できません。

【操作手順】
dカーシェアアプリ⇒［予約・履歴］⇒該当のクルマをタップ⇒［忘れ物解錠］を選択

◆ 24時間以上経過した場合
返却から24時間を過ぎている場合は、再度ご予約のうえ、ご自身で車内をご確認ください。

◆ 忘れ物に関する注意事項
忘れ物について、当社では責任を負えません。返却時に必ずご確認ください。
他のお客様の利用に支障がある忘れ物や、一定期間回収されない忘れ物は、三井のカーシェアーズスタッフが回収する場合があります。
緊急対応を行った場合は、緊急出動費を請求いたします。

◆ 忘れ物の保管・警察への届出について
忘れ物の申告がない場合、回収から2～3週間後を目安に警察へ届出します。
警察届出前にお問い合わせいただいた場合、有料で郵送対応できる場合があります。ただし発送までに2～3週間かかることがあります。
ゴールデンウィーク・お盆・年末年始などの長期休暇中は、発送対応ができず、通常よりお時間をいただく場合があります。