利用終了後より24時間以内であれば「忘れ物解錠（※）」を利用してお客様ご自身での解錠が可能です。
※dカーシェアアプリの「予約・履歴」－予約中のクルマをタップ－予約内容画面の「忘れ物解錠」


※既に予約が入っている時間帯は、ドアの開錠ができません。
※24時間以上経過している場合は、再度ご予約いただき、ご自身でご確認をお願いいたします。
また、忘れ物については当社は責を負えませんので、利用終了時に必ずご確認をお願いします。
ご利用に支障があるような忘れ物、一定期間回収されない忘れ物　等は弊社スタッフにて回収する場合があります。
※緊急対応を行った場合は、緊急出動費を請求いたします。

忘れ物のご申告がない場合は、回収から２～３週間後を目安に警察へ届出をいたします。
警察届出前にお問い合わせいただければ、有料となりますが忘れ物を郵送できる場合があります。
本社スタッフにて発送するため、ご郵送までに２～３週間ほどお時間を頂戴いたします。
なお、ゴールデンウイークやお盆期間、年末年始等の長期休暇中は忘れ物の発送対応ができかねるため、上記よりお時間がかかる可能性がございます。
あらかじめご了承ください。